Skúste si do Google napísať „kaderníctvo“ alebo „elektrikár“ a meno vášho mesta. Skôr než uvidíte prvý web, ukáže sa vám mapa s tromi firmami. Tieto tri miesta dostávajú najviac telefonátov aj kliknutí – a o tom, kto sa tam objaví, rozhoduje hlavne Firemný profil na Googli (po anglicky Google Business Profile, kedysi Google Moja firma).
Profil je zadarmo a nastaviť ho zvládne každý. Napriek tomu ho veľa firiem buď vôbec nemá, alebo ho má vyplnený len napoly. Tu je postup, ako na to.
Založenie a overenie profilu
- Prihláste sa do Google účtu, ktorý bude profil spravovať. Ideálne firemného – nie osobného účtu zamestnanca, ktorý raz môže odísť.
- Na business.google.com zadajte názov firmy. Ak už profil existuje (Google ho niekedy vytvorí sám), požiadajte o jeho prevzatie.
- Vyberte hlavnú kategóriu.
- Rozhodnite sa, či k vám zákazníci chodia (adresa bude viditeľná), alebo vy chodíte za nimi. V druhom prípade adresu skryte a nastavte oblasť pôsobnosti – mestá alebo kraje, kde pracujete.
- Doplňte telefón a web a profil overte. Google dnes najčastejšie chce krátke video prevádzky, niekedy stačí telefón alebo e-mail.
Názov firmy: chyba, ktorú sme spravili aj my
Do názvu patrí len to, ako sa firma naozaj volá. Žiadne „| najlepší elektrikár Bratislava“, žiadna doména, žiadne kľúčové slová navyše. Je to proti pravidlám Google a za takýto názov môže profil prísť o pozície alebo byť pozastavený.
Priznáme sa – aj náš profil sa dlho volal „seoforyou.sk | Marketingová agentúra“. Kľúčové slová patria do kategórií, služieb a popisu, nie do názvu.
Čo vyplniť, aby profil niečo prinášal
Kategórie. Hlavná kategória má na to, pri akých hľadaniach sa ukážete, najväčší vplyv zo všetkého. Vyberte tú najpresnejšiu a doplňte vedľajšie, ktoré naozaj robíte.
Služby. Každú službu zadajte zvlášť a pár vetami ju popíšte. Ak viete uviesť cenu alebo cenu „od“, uveďte ju – zákazník sa rýchlejšie rozhodne.
Popis. Máte 750 znakov, ale čítať sa budú hlavne prvé dve vety. Napíšte do nich, čo robíte, pre koho a kde. Sľuby typu „dostaneme vás na prvé miesto“ si odpustite.
Otváracie hodiny. Aj cez sviatky. Človek, ktorý príde pred zatvorené dvere, napíše skôr recenziu než ten, kto bol spokojný.
Fotky. Logo, titulná fotka, priestory, ľudia, ukážky práce. Skutočné fotky z mobilu fungujú lepšie ako dokonalé zábery z fotobanky.
Web. K odkazu pridajte UTM parametre, napríklad ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp. V Google Analytics potom presne uvidíte, koľko ľudí prišlo z profilu.
Recenzie
Recenzie sú asi najsilnejší lokálny signál – rozhoduje ich počet, priemer aj to, ako sú čerstvé. Najlepšie funguje jednoduchý zvyk: po každej dokončenej zákazke pošlite zákazníkovi odkaz na recenziu (v profile ho nájdete pod „Požiadať o recenzie“). Väčšina ľudí recenziu rada napíše, len ich to samých nenapadne.
Na recenzie odpovedajte, aj na tie nepríjemné – vecne a slušne, píšete to hlavne pre ďalších zákazníkov. A recenzie nikdy nekupujte ani nepíšte sami. Google ich vie odhaliť, maže ich a pri opakovaní obmedzuje celý profil.
Príspevky a aktuálne údaje
Raz za čas pridajte príspevok – novinku, akciu, ukážku hotovej práce. Ukazuje to, že firma žije. A keď sa zmení telefón, adresa alebo hodiny, zmeňte ich v profile hneď, nie až keď si to niekto všimne.
Rovnaké údaje všade
Názov, adresa a telefón (v SEO sa tomu hovorí NAP) by mali byť rovnaké v profile, na webe aj v katalógoch ako Firmy.sk, Azet katalóg či Zlaté stránky. Keď máte na jednom mieste starú adresu a na inom iný formát telefónu, Google si nie je istý, či ide o tú istú firmu.
Rýchla kontrola
- Profil je overený a spravuje ho firemný účet.
- V názve je len skutočný názov firmy.
- Hlavná kategória sedí, vedľajšie dopĺňajú služby.
- Služby, popis, hodiny a oblasť pôsobnosti sú vyplnené.
- Profil má aspoň 10 skutočných fotiek.
- Odkaz na web má UTM parametre.
- Po každej zákazke žiadate o recenziu.
- Adresa a telefón sú všade rovnaké.
Ak chcete, aby sme sa na váš profil pozreli, je to súčasť našej SEO optimalizácie. Celkový stav webu si môžete skontrolovať aj podľa nášho článku SEO audit webu, prípadne nám rovno napíšte.